REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LOKALNY POMPON

obowiązujący od dnia 12.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lokalny Pompon, dostępnego pod adresem lokalnypompon.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

NAJMRO ŁUKASZ NAWROCKI
ul. Klimka Bachledy 20
92-123 Łódź
NIP: 726 248 09 38
wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

e-mail: sklep@lokalnypompon.pl
tel.: 603 030 731

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Podstawowym kanałem kontaktu ze Sprzedawcą jest poczta elektroniczna pod adresem sklep@lokalnypompon.pl.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Lokalny Pompon działający pod adresem lokalnypompon.pl.
2. Sprzedawca – NAJMRO ŁUKASZ NAWROCKI, którego dane wskazano w § 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności czapka lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opis, zdjęcia, cena oraz dostępność, znajdują się na stronach poszczególnych Produktów.
2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
5. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów i wszystkie wybrane przez Klienta dodatkowe koszty, jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca przedstawia informacje o cenach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt lub Produkty,
   b) dodaje je do koszyka,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera dostępny sposób dostawy,
   e) wybiera dostępny sposób płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia oraz wymaganymi informacjami,
   g) akceptuje Regulamin i składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Do złożenia Zamówienia nie jest konieczne utworzenie Konta Klienta, o ile Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.
4. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Automatyczna wiadomość informująca wyłącznie o otrzymaniu Zamówienia przez system Sklepu nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika inaczej.
8. W przypadku braku możliwości przyjęcia Zamówienia do realizacji przed zawarciem umowy Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, otrzymana kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.

§ 5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne karty płatnicze: Visa, MasterCard.
3. Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania Zamówienia.
4. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat innych niż wyraźnie wskazane przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firm obsługujących przesyłki dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności:

InPost, ORLEN Paczka oraz DPD.

2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy, miejsca odbioru oraz ceny dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
3. Zamówienie zostanie przygotowane i przekazane podmiotowi realizującemu dostawę w terminie do 3 Dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że przy konkretnym Produkcie lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
4. Termin wskazany w ust. 3 oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie i przekazanie przesyłki do dostawy. Czas transportu zależy od podmiotu realizującego dostawę.
5. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy, w tym właściwy adres e-mail i numer telefonu, jeżeli są wymagane do obsługi wybranego sposobu dostawy.
6. Dostawa realizowana jest na obszarze wskazanym w Sklepie podczas składania Zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu poprzez jednoznaczne oświadczenie.
4. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

sklep@lokalnypompon.pl

lub korespondencyjnie na adres:

NAJMRO ŁUKASZ NAWROCKI – Lokalny Pompon
ul. Klimka Bachledy 20
92-123 Łódź

5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Sklepie, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
7. Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Produkt należy odesłać na adres:

NAJMRO ŁUKASZ NAWROCKI – Lokalny Pompon
ul. Klimka Bachledy 20
92-123 Łódź

9. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w wyniku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Klient może przymierzyć czapkę w zakresie koniecznym do sprawdzenia jej wyglądu, rozmiaru i dopasowania. Brak oryginalnego opakowania albo metki nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od umowy, może jednak mieć znaczenie przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości Produktu, jeżeli rzeczywiście do takiego zmniejszenia doszło.

§ 8. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Sprzedawca zwraca Klientowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca również koszt dostarczenia Produktu do Klienta, jednak nie więcej niż koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego Zamówienia.
4. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

Te zasady pokrywają się z przygotowaną wcześniej przez nas stroną dotyczącą zwrotów – masz już prawidłowo zapisany termin, możliwość wstrzymania zwrotu do otrzymania Produktu oraz zwrot najtańszego kosztu pierwotnej dostawy.

§ 9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres:

sklep@lokalnypompon.pl

6. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, wskazać Produkt, opisać stwierdzony problem oraz określić oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
7. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie nie jest obowiązkowe.
8. Dowód zakupu może ułatwić identyfikację transakcji, jednak posiadanie paragonu nie jest warunkiem złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
9. Zdjęcia Produktu mogą ułatwić ocenę reklamacji, jednak ich przesłanie nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
10. Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie przekazanie Produktu Sprzedawcy, sposób jego przekazania zostanie uzgodniony z Klientem. Koszty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
11. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Ustawa przewiduje 14 dni na odpowiedź na reklamację; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Nasz dotychczasowy formularz reklamacyjny jest z tym spójny i prawidłowo wskazuje naprawę, wymianę, obniżenie ceny oraz odstąpienie od umowy zależnie od ustawowych przesłanek.

§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia:
   a) przeglądanie oferty Sklepu,
   b) korzystanie z formularza Zamówienia,
   c) utworzenie i prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
   d) korzystanie z innych formularzy udostępnionych w Sklepie.
2. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia zawierana jest na czas jego używania i wygasa po złożeniu Zamówienia albo zaprzestaniu korzystania z formularza.
3. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, umowa dotycząca Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów, w szczególności zwracając się do Sprzedawcy na adres sklep@lokalnypompon.pl.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających podania adresu e-mail,
   d) włączona obsługa elementów technicznych niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności plików cookies niezbędnych do działania koszyka i składania Zamówienia.
6. Klientowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, złośliwego oprogramowania oraz podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
7. Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres sklep@lokalnypompon.pl.
8. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu.
9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków podatkowych i księgowych oraz obsługi zwrotów i reklamacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad korzystania z plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Lokalny Pompon.
4. Korzystanie z usług podmiotów obsługujących płatności, dostawy lub infrastrukturę techniczną może wiązać się z przekazywaniem im danych w zakresie niezbędnym do wykonania odpowiedniej usługi.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych.
3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymagane przepisami informacje dotyczące możliwości skorzystania z właściwego postępowania pozasądowego.

Celowo nie ma tutaj starego linku do europejskiej platformy ODR. Platforma została zlikwidowana 20 lipca 2025 r., więc wiele dostępnych w Internecie wzorów regulaminów jest już w tej części nieaktualnych.

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego.
2. Ocena zawodowego charakteru umowy odbywa się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Jest to zgodne z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, dostępnych sposobów płatności lub dostawy albo zmian organizacyjnych dotyczących działalności Sprzedawcy.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.